Вопросы и ответы

Мы предлагаем несколько удобных вариантов оплаты:

1. Наличный расчет:

   • Оплата наличными возможна при получении товара в нашем офисе или курьеру.

2. Безналичный расчет:

   • Оплата по выставленному счету через банк.

3. Онлайн-оплата:

   • Быстрая и безопасная оплата с помощью банковской карты на нашем сайте.

4. Рассрочка от компании:

   • Возможность оплаты частями на срок до 36 месяцев.
   • Условия: первоначальный взнос от 0% до 40%, процентная ставка — от 0% до 23.99% годовых (зависит от договора).

5. Рассрочка через банки-партнеры:

   • Покупка в рассрочку без переплат в сотрудничестве с ведущими банками Украины.

Для получения дополнительной информации о каждом способе оплаты свяжитесь с нами:

• Телефон: +380962026767
• Email: info@greentech24.ltd

Мы обеспечиваем высокий уровень безопасности при проведении платежей на нашем сайте.

1. Шифрование данных:

   • Все платежи проходят через защищенное соединение (SSL), что гарантирует безопасность ваших персональных и платежных данных.

2. Сертифицированные платежные системы:

   • Мы сотрудничаем с надежными платежными сервисами, которые соответствуют международным стандартам безопасности (PCI DSS).

3. Данные карт:

   • Информация о вашей банковской карте не сохраняется на нашем сайте и передается в зашифрованном виде только платежному процессору.

4. Подтверждение операций:

   • Для защиты транзакций используется дополнительная аутентификация (например, 3D Secure), что исключает несанкционированные платежи.

Если у вас возникнут вопросы по безопасности платежей, свяжитесь с нами:

• Телефон: +380962026767
• Email: info@greentech24.ltd

Мы заботимся о конфиденциальности ваших данных и гарантируем безопасность всех операций.

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

1. Возврат товара надлежащего качества:

   • Средства возвращаются, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, пломбы, а также предоставлены документы, подтверждающие покупку.

2. Возврат товара ненадлежащего качества:

   • Если товар имеет производственный дефект, средства возвращаются после проверки и подтверждения дефекта.

Процедура возврата средств:

1. Обратитесь к нам:
   • Свяжитесь по телефону +380962026767 или напишите на info@greentech24.ltd.
2. Предоставьте необходимую информацию:
   • Документы о покупке.
   • Описание причины возврата.
3. Срок возврата:
   • Средства возвращаются в течение 7 рабочих дней после подтверждения права на возврат.
   • Срок может зависеть от выбранного способа оплаты и правил банков.

Мы стремимся оперативно решить все вопросы, связанные с возвратом средств, и готовы помочь на каждом этапе.

Вы можете оформить возврат товара в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

1. Возврат товара надлежащего качества:

Возврат возможен, если:

• Товар не был в употреблении.
• Сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки.
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

2. Возврат товара ненадлежащего качества:

Если товар имеет производственный дефект, вы можете:

• Вернуть товар и получить полный возврат средств.
• Обменять товар на аналогичный.

Для возврата необходимо:

• Полный комплект товара.
• Документ, подтверждающий покупку.

3. Как оформить возврат:

1. Свяжитесь с нами:
   • Телефон: +380962026767
   • Email: info@greentech24.ltd
2. Укажите причину возврата и предоставьте подтверждающие документы.
3. Мы предоставим подробную информацию о дальнейших действиях.

Примечание:
Возврат производится в соответствии с действующим законодательством Украины. Мы готовы помочь вам на всех этапах процесса.

Возврат денежных средств осуществляется в следующих сроках:

1. Для безналичных платежей:

   • Средства возвращаются на ваш банковский счет или карту в течение 7 рабочих дней после подтверждения возврата товара.
   • В отдельных случаях сроки могут зависеть от банка-эмитента вашей карты.

2. Для наличных платежей:

   • Возврат производится сразу при подтверждении возврата товара в офисе или в течение 3 рабочих дней при удаленной обработке заявки.

Условия возврата денег:

• Возврат денежных средств возможен после проверки товара на соответствие условиям возврата.
• В случае возврата товара ненадлежащего качества деньги возвращаются после подтверждения дефекта.

Для уточнения статуса возврата средств вы можете связаться с нами:

• Телефон: +380962026767
• Email: info@greentech24.ltd

Обмен товаров осуществляется в следующем порядке:

1. Условия для обмена:

• Товар подлежит обмену, если:
  • Он не был в употреблении.
  • Сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки.
  • Есть документ, подтверждающий покупку.
• Для товаров ненадлежащего качества:
  • Обмен возможен при наличии производственного дефекта, подтвержденного нашей службой поддержки.

2. Этапы процесса обмена:

1. Свяжитесь с нами:
   • Позвоните по номеру +380962026767 или напишите на info@greentech24.ltd.
   • Опишите причину обмена и предоставьте подтверждающие документы (чек, гарантийный талон).
2. Подготовьте товар:
   • Убедитесь, что товар находится в полном комплекте с упаковкой и документами.
3. Передайте товар:
   • Привезите товар в наш офис или отправьте его с помощью курьерской службы (по согласованию с нами).
4. Получите замену:
   • После проверки товара вам будет предоставлен аналогичный товар.

Примечание:
Обмен проводится в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара. Если аналогичного товара нет в наличии, возможен возврат денежных средств.

Для любых вопросов вы можете обратиться в нашу службу поддержки, и мы с радостью вам поможем!

Сроки гарантийного обслуживания зависят от категории продукции и указаны в сопроводительной документации, предоставляемой при покупке.

Общая информация о сроках:

1. Для большинства товаров:

   • Срок гарантии указан в гарантийном талоне.
   • Для отдельных категорий (например, солнечные электростанции) гарантия может составлять до 60 месяцев с момента покупки.

2. Сроки ремонта в рамках гарантии:

   • Гарантийный ремонт проводится в авторизованных сервисных центрах производителя.
   • Время ремонта зависит от сложности неисправности, но, как правило, не превышает 14 рабочих дней.

Как воспользоваться гарантийным обслуживанием:

1. Свяжитесь с нами по телефону +380962026767 или на email info@greentech24.ltd.
2. Предоставьте товар, документ о покупке и гарантийный талон.
3. Мы поможем организовать ремонт или замену товара в рамках условий гарантии.

Важно: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, механическими повреждениями или несанкционированным ремонтом.

Мы гарантируем быстрое и качественное обслуживание в рамках гарантийных обязательств.

Гарантийный ремонт осуществляется при соблюдении следующих условий:

1. Наличие документов:

• Гарантийный талон, подтверждающий право на гарантийное обслуживание.
• Документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

2. Соответствие условиям эксплуатации:

Гарантия распространяется на неисправности, вызванные производственными дефектами, при условии, что:

• Товар использовался в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
• Не было механических повреждений или следов воздействия влаги, перепадов напряжения и других внешних факторов.
• Товар не подвергался несанкционированному ремонту.

3. Что не входит в гарантийное обслуживание:

• Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации.
• Износ деталей, который считается нормальным в процессе использования.
• Случайные повреждения (удары, падения и т.д.).

4. Процедура гарантийного ремонта:

1. Свяжитесь с нами:
   • Телефон: +380962026767
   • Email: info@greentech24.ltd
2. Предоставьте товар с полным комплектом поставки, гарантийным талоном и документом о покупке.
3. Мы направим вас в авторизованный сервисный центр или организуем отправку товара на диагностику.

5. Сроки:

Ремонт проводится в течение 14 рабочих дней, если не требуется замена редких комплектующих.

Мы гарантируем качественное выполнение ремонта и соблюдение всех условий гарантийного обслуживания.

Мы всегда готовы помочь вам по любым вопросам, связанным с выбором, покупкой или обслуживанием товара.

Способы связи:

1. По телефону:

   • Звоните на номер +380962026767 в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

2. По электронной почте:

   • Напишите нам на info@greentech24.ltd. Мы ответим на ваше сообщение в кратчайшие сроки.

3. Форма обратной связи:

   • Вы можете оставить запрос через форму на нашем сайте.

Чем мы можем вам помочь:

• Подобрать товар, соответствующий вашим требованиям.
• Ответить на вопросы о доставке, оплате и условиях гарантии.
• Предоставить технические консультации по эксплуатации и обслуживанию.
• Уточнить информацию о текущих акциях и предложениях.

Не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда готовы помочь!

Наша служба поддержки работает, чтобы обеспечить вас необходимой помощью и консультацией.

Режим работы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Способы связи:

1. Телефон: +380962026767
2. Электронная почта: info@greentech24.ltd

Вы можете связаться с нами в рабочее время, и мы с радостью ответим на все ваши вопросы. Если вы отправите запрос вне рабочего времени, мы обработаем его в ближайший рабочий день.

Мы предлагаем удобные условия для оформления рассрочки или кредита, чтобы сделать покупку максимально комфортной.

1. Рассрочка от нашей компании:

• Срок: от 6 до 36 месяцев.
• Первоначальный взнос: от 0% до 40% стоимости товара.
• Процентная ставка: от 0% до 23.99% годовых (зависит от условий договора).
• Сумма: минимальная и максимальная сумма покупки определяется индивидуально.

Процесс оформления:

1. Выберите товар на сайте.
2. При оформлении заказа выберите способ оплаты "Рассрочка от компании".
3. Заполните заявку.
4. После одобрения подпишите договор.
5. Получите товар выбранным способом доставки.

2. Рассрочка через банки-партнеры:

• Возможность покупки без переплат.
• Условия зависят от банка и суммы покупки.

Процесс оформления:

1. Выберите товар на сайте.
2. При оформлении заказа выберите "Рассрочка через банк".
3. Следуйте инструкциям для подачи заявки.
4. После подтверждения банком получите товар.

Дополнительная информация:

• Условия рассрочки зависят от стоимости товара и выбранного способа.
• Для уточнения деталей свяжитесь с нами:
  • Телефон: +380962026767
  • Email: info@greentech24.ltd

Мы готовы помочь вам подобрать оптимальные условия для покупки!

1. Рассрочка от нашей компании:

• Процентная ставка:
  • От 0% до 23.99% годовых в зависимости от товара и условий договора.
• Первоначальный взнос:
  • От 0% до 40% стоимости товара.
• График платежей:
  • Ежемесячные равные платежи, расчет которых производится при оформлении рассрочки.

2. Рассрочка через банки-партнеры:

• Процентная ставка:
  • Возможна покупка без переплат при соблюдении условий банка.
• Первоначальный взнос:
  • Зависит от требований банка (обычно от 0%).
• График платежей:
  • Индивидуальный, устанавливается банком, чаще всего ежемесячный.

Как рассчитать платежи?

При оформлении рассрочки или кредита:

1. Укажите товар и срок рассрочки.
2. Наши специалисты или представители банка предоставят точный график платежей с указанием суммы и даты каждого взноса.

Дополнительная информация:

Для получения индивидуального расчета процентной ставки и графика платежей свяжитесь с нами:

• Телефон: +380962026767
• Email: info@greentech24.ltd

Мы поможем подобрать оптимальные условия для комфортной оплаты!